Zekerheid over uw identiteit

Chipstars Casino: Zonder verificatie geen uitbetaling, met verificatie wel

De Kansspelautoriteit verlangt van elk vergund casino een identiteitscheck; bij Chipstars Casino is uw dossier meestal binnen 14 uur beoordeeld.

Start de verificatie

KansspelautoriteitVergunning KOA/26657, gecontroleerd door Gaming Laboratories International en BMM Testlabs

Alles in één blik

Wat de verificatie u oplevert

Hieronder ziet u wie de check uitvoert, hoe lang het duurt en waar u terechtkomt met vragen.

Uitvoerder

Chipstars Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/26657

Doorlooptijd

14 uur

Verplicht

uiterlijk voor de eerste uitbetaling

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Werkwijze

Zo gaat u in één keer door de check

Na het lezen weet u welke bestanden u klaarlegt en waar u op moet letten bij het uploaden.

Eigen uploadvak per document

Onder Account vindt u het onderdeel Verificatie, met per document een eigen uploadvak. Staat er nog geen vak open, dan kunt u het beste eerst contact opnemen met de klantenservice.

Nu uw identiteitsbewijs uploaden

Kies een geldig identiteitsbewijs en fotografeer alle vier de hoeken, zonder flits of schaduw over de pas. Uw gezicht en de tekst moeten scherp zijn, ook bij een paspoort met een plastic hoesje.

Bewijs van woonadres erbij

Een recent bankafschrift of een brief van een instantie fungeert als bewijs van woonadres. Zorg dat uw naam, het adres en de datum van afgifte leesbaar zijn; een schermafdruk van een app volstaat vaak niet.

Wachten op de beoordeling

Na het versturen gaat uw dossier naar de controle en hoort u binnen 14 uur van ons. Blijft het stil, kijk dan eerst in uw spamfilter en mail daarna naar [email protected].

Wat u nodig hebt

Liever één scherpe foto dan drie onduidelijke

Chipstars Casino vraagt alleen wat de vergunning eist, met dezelfde zorg waarmee wij uitbetalingen behandelen.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: wie u bent en uw leeftijd; Zichtbaar op de kopie: foto, naam, geboortedatum en geldigheid

Recente bankafschrift

Bewijst: herkomst van uw geld; Zichtbaar op de kopie: naam, rekeningnummer en datum

Bewijs van woonadres

Bewijst: waar u woont; Zichtbaar op de kopie: naam, volledig adres en afgiftedatum

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: dat u de houder bent; Zichtbaar op de kopie: uw gezicht naast het originele document

Wat er misging en hoe u het herstelt

Een kopie van uw scherm. Een schermafdruk van een scherm levert geen leesbaar beeld op, want de beveiliging van een identiteitsbewijs zit juist in het origineel. Maak een nieuwe foto van het echte pasje Leg het plat op een effen ondergrond

Volledig leesbaar in één opname. Bij een wazige of afgesneden foto mist de beoordelaar de hoeken of de kleine letters, waardoor echtheidskenmerken niet te controleren zijn. Houd het toestel stil en scherp Fotografeer alle vier de randen

Klopt uw inschrijving nog? Staat er op het document een andere naam of een ouder adres dan in uw profiel, dan volgt een extra controle voordat wij verdergaan. Werk uw gegevens bij in het profiel Stuur een bewijs van de wijziging mee

Van anonieme storting naar aantoonbare herkomst

Op het scherm verschijnt een verzoek om herkomst, en dat verzoek vloeit voort uit de vergunning van de Kansspelautoriteit. Chipstars Casino B.V. moet als houder van KOA/26657 kunnen aantonen waar gestort geld vandaan komt. Zo'n vraag hoort bij het gewone AML-toezicht en zegt niets over uw gedrag.

Afhankelijk van uw situatie vraagt het team één of meer van deze stukken op.

loonstroken van de laatste maanden
jaaropgave van uw werkgever
uitschriften van uw eigen rekening
bewijs van verkoop van een goed
overzicht van een uitkering

Wanneer vraagt het casino om de check?

Uw eerste opname. Zodra u voor het eerst wilt opnemen, staat de controle klaar: wij vragen dan uw identiteitsbewijs, een bankafschrift en bewijs van woonadres.

Gegevens die niet kloppen. Wijkt de naam of het adres in uw profiel af van het document, dan volgt een controle met een selfie met uw identiteitsbewijs erbij.

Een hogere limiet. Verhoogt u uw stortingslimiet, dan toetsen wij eerst of dat past bij uw situatie en vragen wij zo nodig een recent bankafschrift op.

Veelgestelde vragen

Lees eerst dit voordat u uploadt

De onzekerheid over de wachttijd en over wat er met uw papieren gebeurt.

Van wie heeft Chipstars Casino een vergunning en welk nummer hoort daarbij?+

Op het scherm bij Over ons staat de toezichthouder: de Kansspelautoriteit. Daar leest u ook het licentie nummer KOA/26657. Chipstars Casino B.V. staat in Nederland ingeschreven bij de KvK onder 45395753.

Mijn achternaam is veranderd, moet ik dan opnieuw laten controleren?+

Ja, bij een gewijzigde naam vraagt het casino om een nieuw identiteitsbewijs waarop de actuele naam staat. Stuurt u daarbij meteen het bewijs van woonadres mee, dan loopt de beoordeling in één keer door. Zo blijft het account kloppen met de gegevens bij uw betaalmethode.

Waarom wil het casino weten waar mijn geld vandaan komt?+

Een bron van middelen onderzoek hoort bij de AML-plicht die aan de vergunning hangt en geldt voor iedere speler. Het is dus geen verdenking aan uw adres, maar een vast onderdeel van de controle. Met een recent bankafschrift laat u zien dat het gestorte bedrag past bij wat u ontvangt.

Kan ik mijn eerste uitbetaling aanvragen voordat de controle klaar is?+

Nee, de vergunning verplicht het casino om de identiteit te kennen voordat er geld naar u toe gaat. Uiterlijk bij uw eerste opname moet de check dus afgerond zijn. Soms vraagt het casino er al eerder om, bij de registratie of bij de eerste storting.

Lukt het uploaden van mijn documenten ook met een telefoon?+

Ja, u maakt met de camera van uw telefoon een scherpe foto van het document en stuurt die via het verificatieformulier mee. Zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn en dat er geen schittering op het plastic valt. Een donkerder foto wordt afgekeurd en kost u een extra ronde.

Zijn mijn documenten bij het casino wel veilig opgeslagen?+

Alles wat u aanlevert, gaat via een versleutelde 128-bit SSL verbinding naar de beveiligde omgeving van het casino. Alleen de afdeling die de controle uitvoert, bekijkt de bestanden. Vragen over de verwerking stelt u rechtstreeks aan [email protected].