Na het lezen weet je met welk e-mailadres je binnenkomt, herken je elk scherm en log je op een gedeeld apparaat weer netjes uit.
Je hoeft niet te gokken waar iets staat: je ziet per stap wat er op je scherm komt.
Chipstars Casino bewaart je limieten op één plek. Zodra je bent ingelogd, opent je spelersaccount een overzicht waarin je bestedingen en speeltijd samenkomen. Daar stel je stortingslimieten en verlieslimieten in, bepaal je hoe lang een sessie mag duren en kies je een time-out of volledige zelfuitsluiting wanneer je even afstand wilt nemen. Al deze knoppen zitten achter dezelfde aanmelding met je e-mailadres, dus je hoeft nergens anders in te loggen om ze te bereiken. Wat je instelt, geldt direct voor je volgende storting en voor je speelsessies op zowel de computer als de telefoon. Je ziet er ook je actuele saldo en je speelgeschiedenis terug, zodat je zelf kunt volgen hoe je budget zich ontwikkelt zonder dat je iets hoeft bij te houden.
Je wachtwoord vergeten? Zo kom je terug. Ben je je wachtwoord kwijt, dan vraag je een herstellink aan die naar het e-mailadres gaat dat je bij registratie hebt opgegeven; via die link zet je de toegang opnieuw op scherp. Lukt inloggen wel maar blijft je account beperkt, dan rond je eerst de verificatie af. Daarvoor lever je een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en een bewijs van woonadres aan. De controle van die stukken duurt bij Chipstars Casino gemiddeld veertien uur, waarna je account volledig bruikbaar is. Houd er rekening mee dat het herstel en de verificatie twee aparte stappen zijn: eerst herstel je de toegang, daarna pas de bevestiging van je gegevens. Zo weet je vooraf hoeveel tijd je moet rekenen voordat je opnieuw kunt storten en opnemen.
Regel je verificatie voordat je opneemt. Voordat je geld kunt opnemen, moet je account kloppen en moet je aangemeld zijn; die twee horen bij elkaar. Zonder geslaagde aanmelding kun je geen opname starten, en zonder afgeronde verificatie blijft een uitbetaling wachten. Chipstars Casino gebruikt daarvoor je e-mailadres als sleutel en controleert je identiteit aan de hand van de documenten die je aanlevert. Doe je dat niet, dan blijft je saldo staan waar het staat. Zodra je identiteit is bevestigd, verloopt een opname in de regel binnen enkele minuten en kun je tot 36.000 € per keer opnemen, met een minimum van 36 €. Zo zie je waarom inloggen en verificatie geen formaliteit zijn, maar de weg naar je eigen geld.
Meer dan saldo: geschiedenis, limieten en rust. Achter je aanmelding gaat meer schuil dan een saldo. Je krijgt toegang tot je volledige speelgeschiedenis, je opnameverzoeken en de bonussen die op je account staan, zonder dat je daar bedragen voor hoeft te kennen. Ook de beveiliging van je account hoort erbij: de site werkt met 128-bit SSL, en het is verstandig om na het spelen op een gedeelde computer altijd uit te loggen en je wachtwoord regelmatig te vernieuwen. Het casino zelf vraagt nooit om je wachtwoord, dus geef het ook nooit aan iemand die zich namens de klantenservice meldt. Zo houd je de controle over wat er in je account gebeurt en wie er meekijkt. Die rust maakt het verschil tussen even spelen en met een gerust gevoel spelen.
Je allereerste keer binnen na registratie. Direct na je registratie volgt je eerste aanmelding, en die verloopt anders dan je gewend bent van andere sites. Je gebruikt het e-mailadres dat je zojuist hebt opgegeven en het wachtwoord dat je daarbij hebt gekozen; meer heb je niet nodig. Denk eraan dat je maar één account mag aanhouden, want dubbele accounts worden gesloten. Vul daarom bij registratie meteen de juiste gegevens in, zodat je bij de eerste keer inloggen niet meteen tegen een correctie aanloopt. Binnen je account zie je daarna je beginsaldo en de stappen die nog openstaan, zoals de verificatie. Zo begin je niet met zoeken, maar meteen met spelen, en weet je dat je eerste sessie meteen op de juiste basis staat.
Verder lezenDe meeste blokkades hebben een aanwijsbare oorzaak die je zelf kunt vinden en oplossen.
De live chat is het snelst voor een vastgelopen login of een scherm dat niet reageert; je krijgt direct antwoord. Houd je e-mailadres en een korte omschrijving van wat je ziet bij de hand, zodat de medewerker meteen mee kan kijken.
E-mail op [email protected] past bij verificatievragen en alles waarbij je documenten moet meesturen. Zet in je bericht je e-mailadres en wat er precies misgaat; zo kan support het dossier meteen openen en gericht reageren.
Ook telefonisch op +31 20 171 7417 kun je terecht, handig als je liever uitlegt dan typt. Zorg dat je je e-mailadres en je identiteitsbewijs bij de hand hebt en noteer wat je op het scherm ziet voordat je belt.
Chipstars Casino houdt je account gelijk, of je nu op de computer of op je telefoon inlogt.
Soms staat een speler bewust buiten, omdat hij eerder een stortingslimiet, verlieslimiet of sessietijdlimiet instelde, een time-out nam of zichzelf uitsloot. Dat blokkeert het inloggen met opzet. Het is jouw keuze en tegelijk een eis van de Kansspelautoriteit, dus zo'n blokkade wordt niet eerder opgeheven dan afgesproken. Vastgelopen en hulp nodig? AGOG, Jellinek en CRUKS bieden ondersteuning, en de chat bij Chipstars Casino staat dag en nacht voor je klaar.
Je eerste storting wordt gematcht met 104%, inzeteis 43× en geldig voor 16 dagen
Meer infoVerdeeld over 10 dagen ontvang je dagelijks 20 free spins bij je welkomstpakket
InschakelenElke week krijg je 13% van je netto verlies terug, zonder inzeteis
InschakelenNa het lezen weet je precies waar je staat en wat je vervolgens doet.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en om deze te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.